Política de envío

HOLYTRUTH

Aplicable a productos digitales · Última actualización: marzo 2026

1. Información General

HolyTruth comercializa exclusivamente productos digitales (e-books en formato PDF y audiolibros descargables). No realizamos envíos físicos de ningún tipo. La "entrega" de nuestros productos se realiza de forma digital e inmediata tras la confirmación del pago.

2. Entrega Digital Inmediata

Una vez confirmado y procesado el pago, el cliente recibirá automáticamente y sin coste adicional:

  • Un correo electrónico de confirmación del pedido en la dirección de email proporcionada durante la compra.
  • El enlace de descarga del producto adquirido, gestionado a través de la plataforma Shopify.
  • Acceso inmediato al área de descargas desde su cuenta de cliente.

El proceso de entrega digital es instantáneo. No existen plazos de procesamiento ni tiempos de espera asociados al envío.

3. Coste de Envío

El coste de entrega de todos los productos digitales de HolyTruth es de $0.00. No se aplican gastos de envío de ningún tipo, independientemente del país de residencia del cliente o del número de productos adquiridos.

4. Acceso y Descarga del Producto

El cliente podrá descargar su producto digital siguiendo estos pasos:

  • Tras el pago, revisa tu correo electrónico (incluyendo la carpeta de spam) para localizar el email de confirmación con el enlace de descarga.
  • Haz clic en el enlace y descarga el archivo en tu dispositivo.
  • Guarda el archivo en un lugar seguro de tu dispositivo, ya que los enlaces de descarga pueden tener una validez limitada en el tiempo.

HolyTruth recomienda realizar la descarga en el momento de la compra y guardar una copia de seguridad del archivo. En caso de pérdida del archivo por causas imputables al cliente, HolyTruth no estará obligada a proporcionar una nueva descarga, aunque intentará facilitarla en la medida de lo posible.

5. Requisitos Técnicos

El cliente es responsable de verificar que su dispositivo cumple con los requisitos mínimos para acceder al contenido adquirido:

  • E-books en PDF: cualquier dispositivo con lector de PDF (Adobe Acrobat, aplicación de lectura en móvil, tablet u ordenador).
  • Audiolibros: cualquier dispositivo con reproductor de audio compatible con el formato entregado.
  • Conexión a internet activa para realizar la descarga inicial.

HolyTruth no se responsabiliza de la imposibilidad de acceder al producto por incompatibilidades técnicas del dispositivo o software del cliente.

6. Problemas con la Entrega

Si transcurridos 30 minutos desde la confirmación del pago no has recibido el correo con el enlace de descarga, sigue estos pasos:

  • Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.
  • Verifica que el correo electrónico introducido durante la compra es correcto.
  • Accede a tu cuenta de cliente en nuestra tienda Shopify y comprueba el estado del pedido.

Si el problema persiste, contacta con nosotros en theholytruthofficial@gmail.com con el asunto "Problema de descarga – Nº de Pedido [tu número]". Nuestro equipo lo resolverá en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

7. Disponibilidad Mundial

HolyTruth entrega sus productos digitales a clientes de cualquier parte del mundo sin restricciones geográficas. Al tratarse de productos digitales, no existen limitaciones de envío por país, zonas de exclusión ni aranceles de importación aplicables.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la entrega de tu producto digital:

  • Correo electrónico: theholytruthofficial@gmail.com
  • Asunto recomendado: "Entrega digital – Nº de Pedido [tu número]"
  • Tiempo de respuesta: máximo 3 días hábiles (urgencias de descarga en 24 horas hábiles).

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